Política de Devolução – Mobile Geek Store
Na Mobile Geek Store, prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossas diretrizes para devolução e troca de produtos:
Prazo para Devolução por Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:
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O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios completos.
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A solicitação seja feita através do nosso canal de atendimento:
atendimento@mobilegeekstore.com.br ou pelo WhatsApp disponível no site.
O valor pago será reembolsado integralmente após a análise e aprovação do produto devolvido.
Troca por Defeito ou Produto com Problema
Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação em até 90 dias (produtos duráveis) ou 30 dias (não duráveis), você poderá solicitar:
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Troca por outro igual ou semelhante;
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Reembolso integral;
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Abatimento proporcional no valor.
O prazo de resposta após o recebimento do item em nosso centro de distribuição é de até 30 dias corridos, conforme o Art. 18 do CDC.
Itens que NÃO podem ser devolvidos
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Produtos personalizados sob encomenda (ex: canecas com nome ou imagem específica), exceto em casos de defeito de fabricação;
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Produtos com sinais de uso, danos por mau uso, ou ausência de acessórios.
Processo de Troca e Devolução
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Envie um e-mail ou mensagem com o número do pedido, motivo da devolução e fotos (se houver problema).
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Você receberá um código de logística reversa para postar o produto nos Correios sem custo.
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Após o recebimento e análise, daremos sequência à troca ou reembolso.
Reembolso
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas.
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Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Dúvidas?
Estamos à disposição!
atendimento@mobilegeekstore.com.br
WhatsApp: (47) 997834227
